"Meer dan 3067 artikelen over Het Nieuwe Werken"

Werken 2.0

Nieuws


Veranderde taken servicemanager

Veranderde taken servicemanager


Mede door Het Nieuwe Werken, social media, ‘bring your own device’ en cloud computing verschuift de taak van de servicemanager. Dit vindt Gert-Jo van der Heijden, ict-servicemanager bij Yacht.

Verschuiving
Van deze verandering zal volgens hem sprake zijn als per 1 juni de ITIL v2-certificering stopt. Met dit ITIL-certificaat kon iedereen zich voorheen servicemanager noemen. Door trends als Het Nieuwe Werken krijgen we veel meer te maken met de vraag wat voor kennis en kunde we mogen verwachten van een servicemanager en doet de certificering er minder toe.

Functieomschrijving
Volgens Van der Heijden verandert de functie van een servicemanager en de capaciteiten die hij moet bezitten. "In functiebeschrijvingen zie ik vaker een grote diversiteit over wat de taken, verantwoordelijkheden en bevoegdheden zijn. Wel kun je nog een aantal generieke eigenschappen onderscheiden die gebaseerd zijn op controle van de uitvoering van ICT-beheerprocessen en de daaraan gerelateerde prestaties."

Tips
Van der Heijden geeft tips voor de huidige servicemanagers. Zo kunnen zij zich specialiseren in sourcing- of kwaliteitsmanager, applicatie- en functioneel beheer, zich generiek ontwikkelen vanuit managementperspectief en het werkzaam blijven op basis van ITIL v3. In dit vernieuwde certificaat zitten nog enkele processen die mogelijkheden bieden voor de servicemanager.

Tags: het nieuwe werken, ict, trends

Deel dit artikel via Email Deel dit artikel op Twitter Deel dit artikel op Facebook Deel dit artikel op Hyves Deel dit artikel op LinkedIn Deel dit artikel op NuJij.nl
0 reacties


Vertel ons hoe u erover denkt


Plaats een reactie met uw LinkedIn account Klik op de LinkedIn button om een reactie te plaatsen


Gerelateerd Nieuws

We willen werken op een duurzaam kantoor We willen werken op een duurzaam kantoor

35 plusser? Hoe hou je je werk leuk? 35 plusser? Hoe hou je je werk leuk?

Talent schaars? Weet waar je zoekt Talent schaars? Weet waar je zoekt

Kwart van de jonge professionals kampt met burn-out Kwart van de jonge professionals kampt met burn-out

Anders werken begint van binnen Anders werken begint van binnen

Tevreden werknemers door dans en zang? Tevreden werknemers door dans en zang?

Zelfstandige zonder pensioen en aov? Zelfstandige zonder pensioen en aov?

Gerelateerde Blogs

Vertrouwen in een virtuele werkomgeving (Deel 1)

hnwblog

Wanneer je met een team mensen samenwerkt aan een gezamenlijk doel moet je elkaar kunnen vertrouwen. En om dat vertrouwen op te bouwen, is tijd nodig en moet je elkaar goed leren kennen. Maar 'vertrouwen', wat is dat? Bedoelen we allemaal hetzelfde a...


Afwijken van het proces: Organisatorische olifantenpaadjes

hnwblog

Olifantenpaadjes zijn er in allerlei soorten en maten: Fysieke olifantenpaadjes (de uitgesleten paadjes in het gras), sociale olifantenpaadjes (gedragspatronen die we niet verwachten of gepland hadden) en olifantenpaadjes in organisaties, waar mensen...


Het Nieuwe Werken eist persoonlijke effectiviteit (I)

hnwblog

Persoonlijke effectiviteit is cruciaal om het Nieuwe Werken te laten slagen, maar wat is dat eigenlijk, persoonlijke effectiviteit? Aangezien de hoeveelheid tijd en energie die een medewerker beschikbaar heeft constant is, zit de crux hem er dus in o...