Hoe werknemers communiceren is maar deels afhankelijk van hun persoonlijkheid. Zo’n 80 procent ervan wordt bepaald door vaardigheden. Betere communicatie valt dus te leren.
Dit blijkt uit
wetenschappelijk onderzoek van HRD-adviesbureau
GITP naar de relatie tussen persoonlijkheid en communicatiestijlen.
Effectief communiceren
Directie en management, maar ook werknemers onderling, denken vaak dat zij goed communiceren. Terwijl uit medewerkerstevredenheidsonderzoeken blijkt dat het juist hieraan schort.
Alec Serlie, hoofd Research & Development van GITP: “Door effectief te communiceren, voorkom je ruis en weerstand. Daarbij bevordert het de sfeer en de productiviteit op de werkvloer. Hier valt nog veel te winnen."
Coöperatief
Hoe makkelijker communicatiestijlen van een gesprekspartner worden herkend, hoe beter hierop kan worden ingespeeld. Vrouwen blijken dit beter te kunnen dan mannen. Serlie noemt voorbeelden hiervan als Jolande Sap van Groen Links en Mona Keijzer van het CDA. “Beide hebben een coöperatieve communicatiestijl die hen in staat stelt verbinding en draagvlak te creëren. Hun heldere en positieve manier van communiceren draagt bij aan hun populariteit."
Minder flexibel
Neurotische mensen kunnen zich minder goed aanpassen aan hun gesprekspartner. Zij zijn over het algemeen meer gespannen en onrustig waardoor zij minder flexibel zijn in hun communicatie, aldus Serlie. Leeftijd en opleiding hebben geen invloed op de manier van communiceren.
Big Five
In het onderzoek vergeleek GITP de zogeheten ‘Big Five’ persoonlijkheidsdimensies met het Sociale Stijlmodel. Dit model gaat uit van vier communicatiestijlen (beschouwend, directief, coöperatief en expressief) gebaseerd op twee aspecten: de mate van responsiviteit en de mate van assertiviteit.
