Anita Smit (26) is als rijksambtenaar betrokken bij het innovatieproject 'ambtenaar van de toekomst'. In 2020 moeten ambtenaren uit hun ivoren toren komen en meer gebruik maken van Facebook, Twitter en MSN.
Ambtenaren gaan nogal eens gebukt onder een stoffig imago. Ze zijn lui, weinig innovatief en bureaucratisch. Hoe moet de ambtenaar van de toekomst er uit zien? 'Ik denk dat over tien jaar ambtenaren veel vaker direct communiceren met burgers. Je kan dan via Hyves of MSN de ambtenaar spreken die jij nodig hebt.
De overheid moet ook veel informatiever worden naar de burger: een sms'je sturen als het tijd is dat iemand zijn paspoort vernieuwt, of het laatste nieuws over een bouwvergunning per mail. Burgers zijn steeds meer gewend om altijd en overal in contact te zijn met de rest van de wereld, de overheid blijft daarbij ver achter, en dat zorgt voor een kloof.'
Lees hier het volledige artikel
Bron: VKbanen.nl, 4 mei 2010 door Esma Linnemann
