Bedrijven stappen steeds meer over digitale en interactieve manieren om hun klanten van informatie te voorzien. Zoals met QR-codes. Slecht nieuws dus voor de papierindustrie.
Dat blijkt uit onderzoek van
Strategy Partners Nederland. De marktresearchorganisatie vroeg grootverbruikers van print en post naar de trend voor de nabije toekomst.
Printreductieprogramma
Zo blijkt 71 procent van de respondenten bezig te zijn met een printreductieprogramma, verwacht 76 procent van de ondervraagden dat hun organisatie de komende drie jaar 10 procent minder gaat printen. Bijna een op de vijf respondenten verwacht zelfs een halvering van dat printvolume.
Nota’s
Het gaat bij deze printreductie vooral om transactiedocumenten, nota’s en facturen, maar ook om algemene communicatie.
Smartphone
‘Het toenemende dagelijks gebruik van het internet en de opkomst van de smartphone zijn de belangrijkste oorzaken van de veranderende communicatie tussen consument en organisatie’, legt Oscar Dubbeldam, partner van Strategy Partners Nederland de daling uit. Dubbeldam noemt de resultaten slecht nieuws voor de papierindustrie, maar goed nieuws voor de IT-branche. ‘Klantcommunicatie wordt digitaler en interactiever.’
Digitale handtekening
Toch zijn de meeste organisaties volgens Strategy Partners daar nog niet klaar voor. Zo geeft bijvoorbeeld 26 procent van de respondenten aan bezig te zijn met een oplossing voor de digitale handtekening, maar nog niet op korte termijn.
