Gemiddeld besteden werknemers zo’n 28 procent van hun tijd aan het lezen en beantwoorden van e-mail. Door meer gebruik te maken van social media kunnen bedrijven maar liefst 30 procent hierop besparen.
Dat is de conclusie van
onderzoeksbureau McKinsey na een onderzoek naar verschillende sectoren en hoe die gebruik kunnen maken van social media.
Twitter
Het onderzoeksbureau is erg positief over de kansen die social media bieden. Online netwerken, blogs, Twitter, wiki’s maken het eenvoudig mogelijk om informatie te verzamelen van klanten en om leveranciers en zelfs klanten te laten meedenken over producten en diensten. McKinsey verwacht dat door gebruik te maken van sociale media de productiviteit van kenniswerkers kan toenemen met 20 tot 25 procent.
Voordelen
Bedrijven ontdekken langzamerhand de voordelen die social media bieden om de productiviteit van kenniswerkers te verhogen. Ze maken het makkelijker om kennis te delen, tegelijk aan documenten te werken en om te communiceren met medewerkers en leveranciers op afstand. Maar bovenal, social media zorgen ervoor dat werknemers minder tijd kwijt zijn aan communicatie en het vinden van informatie.
Informatie delen
Bij e-mail blijft de verspreiding van informatie vaak beperkt tot de inbox van één ontvanger. Informatie die via sociale media wordt gedeeld heeft niet alleen een veel groter bereik, maar is ook makkelijker terug te vinden. Ook door nieuwe medewerkers en door mensen die voor een project worden ingehuurd. Overigens helpen sociale media er ook bij om snel intern de mensen te vinden met de meest geschikte expertise voor een project.
Cultuurverandering
Om optimaal gebruik te maken van de social media, is meer nodig dan de implementatie van een IT-systeem of de introductie van een nieuw communicatiemiddel, aldus het onderzoeksbureau. Er is een organisatie- en cultuurverandering nodig, die minder de nadruk legt op macht en hiërarchie, maar meer op kennis delen en openheid. Zo’n verandering kan jaren in beslag kan nemen.
