"Meer dan 3087 artikelen over Het Nieuwe Werken"

Werken 2.0

Nieuws


‘Het Nieuwe Werken is vooral een intern feestje’

‘Het Nieuwe Werken is vooral een intern feestje’


Bij het invoeren van Het Nieuwe Werken zijn organisaties in het zowel bedrijfsleven als bij de overheid vooral naar binnen gericht. Ze kijken niet of nauwelijks naar hun klanten.

Dat concludeert adviesbureau Berenschot, na het doen van een onderzoek onder grote dienstverlenende organisaties, die samen goed zijn voor 300.000 medewerkers.

HNW
58 procent van die organisaties zegt met HNW externe doelen na te streven, maar de invulling daarvan blijft abstract. Er ligt vooral een sterk accent daarbij op interne zaken.

Werk-privé balans
Denk bijvoorbeeld aan besparingen op kantoorruimte (minder gebouwen), de tevredenheid van eigen medewerkers (meer verantwoordelijkheid en invloed op de werk-privé balans), het verbeteren van de productiviteit (beter samenwerken) en maatschappelijk verantwoord ondernemen (zuiniger kantoren en thuiswerken om uitstoot CO2 te reduceren).

Klantgericht werken
Door zich vooral naar binnen toe te richten bij de invoering van het Het Nieuwe Werken laten bedrijven externe kansen liggen. Dat stelt adviseur en onderzoeker Luuk Verburgh van Berenschot  "Overheden en bedrijven die écht klantgericht willen werken, betrekken die klant bij het bedenken, doorvoeren en evalueren van grote veranderingen."

Innovatie
Bij een ingrijpende verandering als HNW kan dat volgens Verburgh, bijvoorbeeld via klantenpanels. “Laat de klanten meedenken over welke voordelen er met HNW voor hen te behalen zijn en laat ze aangeven hoe u processen moeten ontwerpen en inrichten om de dienstverlening te verbeteren. Doet u niets met door de klant aangedragen informatie, dan komen belangrijke innovaties niet of veel moelijker van de grond."

24 uur
Als voorbeelden noemt Verburgh de frontoffice van een organisatie die dankzij HNW voortaan 24 uur per dag geopend kan zijn of het naar klanten toe werken met vaste contactpersonen.

Tags: het nieuwe werken, efficiënter werken, flexibel werken, werkplek, werk privé balans, innovatie, change management, kantoor

Deel dit artikel via Email Deel dit artikel op Twitter Deel dit artikel op Facebook Deel dit artikel op Hyves Deel dit artikel op LinkedIn Deel dit artikel op NuJij.nl
0 reacties


Vertel ons hoe u erover denkt


Plaats een reactie met uw LinkedIn account Klik op de LinkedIn button om een reactie te plaatsen


Gerelateerd Nieuws

4 Tips voor een gezonder kantoor 4 Tips voor een gezonder kantoor

Van sensoren, beacon-technologie tot wearables. Wat werkt? Van sensoren, beacon-technologie tot wearables. Wat werkt?

Anders werken begint van binnen Anders werken begint van binnen

Amsterdams stadhuis wordt flexibele en circulaire werkplek Amsterdams stadhuis wordt flexibele en circulaire werkplek

Anders werken begint van binnen Anders werken begint van binnen

Wat als je niet naar je werk kunt (maar toch moet werken)? Wat als je niet naar je werk kunt (maar toch moet werken)?

Managers lopen grote securityrisico’s bij mobiel werken Managers lopen grote securityrisico’s bij mobiel werken

Gerelateerde Blogs

Waar en wanneer Het Nieuwe Werken: zegt u het maar!

hnwblog

Bij Het Nieuwe Werken bepaalt de dagelijkse agenda waar het het meest efficiënt werken is. Op kantoor of 'thuis', of een combinatie daarvan. Thuiswerkers zijn dan ook loyale professionals die vaak net iets harder lopen en zich net wat minder snel zie...


Werkgevers moeten nu echt vernieuwen op mobiliteit

hnwblog

Het is nog lastig alle betrokken partijen tevreden te stellen met de vernieuwingen op het gebied van mobiliteit die gepaard gaan met Het Nieuwe Werken. Hier ligt een mooie opgave voor werkgevers, vindt Tim Wille, maar hoe faciliteren zij hun medewerk...


Aansturen op de verkeerde output

hnwblog

Helaas voor de manager is het simpelweg formuleren van KPI’s geen garantie voor het gewenste bedrijfssucces. Waarop hij dan wel moet sturen? Het eindresultaat. Ook in Het Nieuwe Werken. Wat doet het er immers toe hoe bepaalde output is behaald, stelt...